人民公安报┃新时代“枫桥经验”花开蓉城黄瓦街派出所 倾心解民忧 情暖宽窄巷

“真没有搞错，警官，这是一位女士专门让我送到派出所值班室的水果。”面对满脸疑惑的民警，快递员执意要将水果留下…… 这已是四川省成都市公安局青羊分局黄瓦街派出所民警今年第5次收到不知姓名的群众送来的“心意”，前几次还有奶茶、咖啡和玩偶。 黄瓦街派出所成立于1950年7月，2003年被公安部评为“一级派出所”。紧挨着“成都会客厅”宽窄巷子的黄瓦街派出所，近年来深入实施“一所一品”警务战略，打造“少城枫桥”警务品牌，不断延伸便民触角，做优蓉警便民品牌，以倾心服务赢得了民心所向。

老党员工作室“薪火相传”时光流转，初心不变。老党员工作室在宽窄巷子警务室挂牌的那天，江志敏望着接任自己的社区民警陈海波，语重心长地说：“巷子可以窄，但我们为辖区群众服务的思路要宽。现在宽窄巷子成立了老党员工作室，我又可以为辖区的老百姓作贡献了。我们为群众服务的初心，要一代代传下去。” 作为党的十六大代表、全国“五一”劳动奖章获得者、全国“三八”红旗手、全国公安系统二级英雄模范，江志敏用自己的实际行动成为群众心中的亲人、大姐、闺女，成为辖区群众的知心人。 2008年2月，江志敏退休了，但榜样的力量、忠诚的基因在黄瓦街派出所被传承下来，解决群众身边小事、难事也成了全所民警的心头事。这些年来，“徒弟”陈海波不时就工作上的事请教江志敏，辖区群众仍乐意在遇到忧心事的时候联系江志敏，江志敏仍像当年那样为群众把事情解决得妥妥帖帖。江志敏已退休11年了，但听说派出所今年准备在宽窄巷子成立老党员工作室，江志敏第一个站出来，表示要继续为服务辖区群众贡献自己的力量。 今年7月11日早晨，天空下着瓢泼大雨，江志敏了解到辖区的曾大姐一家为了上户口的事情正犯愁，便带着陈海波冒雨前往了解情况。曾大姐是拆迁回迁户，因为历史遗留问题，房子产权证一直未办成。后来拆迁方破了产，曾大姐家中老人和丈夫也相继去世，这事一拖就是几十年。这几年，曾大姐的孙子要上小学了，全家人急得没了办法。江志敏和大家一合计，决定从老档案入手。几经周折，终于找到了老档案。拿着一摞厚厚的资料，江志敏与陈海波马不停蹄进行外围调查走访，帮助曾大姐顺利把户口迁到了现在的住址。拿着崭新的户口簿，曾大姐激动得流下泪水。

民警牵线成立“商居联盟”11月5日晚10点多，中餐馆老板孙天莉的电话突然响了起来。 “孙大姐，我是3号院楼上的住户老吴，楼下酒吧音乐声音今天有点吵，娃娃睡都睡不着，明天还要上学，你能不能帮我提醒一下他们！”作为商居联盟的会长，孙天莉马上给酒吧老板打了电话，提醒老板适当调小音量、掩上酒吧大门。不到3分钟，这个噪音扰民问题就通过“商居联盟”的牵线搭桥顺利解决了。 孙天莉介绍，自己在泡桐树街开餐饮店已经10余年了，这条街紧邻宽窄巷子，是30多家餐饮和酒吧聚集的“网红街”。周围全是老房子，住户和商家之间经常因为油烟、噪音等问题吵得不可开交，小到泼脏水、扔酒瓶，大到争吵冲突，严重时，黄瓦街派出所每天都会接到10余起此类报警。 为解决这一困境，黄瓦街派出所对泡桐树街进行走访调查，听取商家和居民的意见后，联合城管、公安交管和宽窄巷子社区，成立了由商家和居民共同参与治理的“商居联盟”。 “建立微信群，成立巡逻队，让商家签订责任承诺书，控制噪音、减少油烟、保证食品安全。”孙天莉说，现在居民有什么问题，随时都可在群里和商家对话，解决不了的事情再转交相关部门处理，问题可以迅速得到有效处理。商家和居民越来越信服这个“商居联盟”，大家的关系也越来越融洽。“遇到遛弯的居民，商家经常邀请他们来店里坐坐，居民和商户之间多了许多理解和包容。”

将为民之心融入每一次排忧解难前不久，一个寒冷的夜晚，黄瓦街派出所值班室收到一份特别的外卖，外卖小票上清楚表明是新鲜水果。民警问送餐员是不是搞错了，送餐员笑着说：“不会错的，那位点餐的顾客特意嘱咐，送到吉祥街33号黄瓦街派出所值班室值班警官手中！还特别让我感谢警官帮忙找回了手机，你们辛苦了！” 民警这才想起，几个小时前来派出所求助的两名广西游客。赖女士和朋友从酒店到宽窄巷子，乘坐的是网约车。下车后，她突然意识到手机遗失在车上了，她立即拨打自己的手机号码，可一直无人接听。她联系上网约车司机，司机表示没看到过，并说他的车又上了客人，让她有事找平台解决。 黄瓦街派出所值班民警张纳新听了赖女士的遭遇，马上调取相关监控资料，又联系上网约车司机。 “成都的荣誉就是我们每一个成都人民的荣誉，要维护好成都的形象，不要丢成都人的脸……”在派出所经过耐心劝解，司机说确实是自己捡到了手机，并把手机藏到亲戚家里。当晚，民警亲自将追回的手机交还给赖女士，赖女士感动不已。 一个日常的求助警情，就这样得到圆满解决，民警们早已习以为常，但赖女士感动不已，便下单请外卖骑手给派出所送来了水果。